REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FIRMY NEO-LED
POSTANOWIENIA OGÓLNE.
- NEO-LED S.C. J.Kościołek, W. Ożóg jest właścicielem i obsługuje serwis internetowy www.neoled.pl oraz należący do tej strony sklep internetowy.
- NEO-LED Profesjonalne Systemy Oświetlenia Wojciech Ożóg z siedzibą w Lubinie przy ul. Miedzianej 25 m. 8, zwany w dalszej części regulaminu NEO-LED, jest stroną umowy sprzedaży zawieranej z klientem i figuruje na paragonie fiskalnym lub fakturze jako sprzedawca zamówionych towarów.
Klient otrzymuje potwierdzenie informacji najpóźniej w momencie odbioru produktu. - Korzystający ze strony www.neoled.pl (zwany dalej "Użytkownikiem") akceptuje zasady zawarte w niniejszym regulaminie.
- Użytkownik zobowiązuje się podczas korzystania z serwisu www.neoled.pl do przestrzegania obowiązującego w Polsce prawa oraz postanowień niniejszego regulaminu.
- Użytkownikami mogą być osoby indywidualne nie prowadzące działalności gospodarczej, prawne i nie posiadające osobowości prawnej, które dokonały pełnej rejestracji i zaakceptowały Regulamin sklepu internetowego firmy NEO-LED.
REJESTRACJA
- Przed dokonaniem jakichkolwiek zakupów w sklepie NEO-LED wymagana jest wcześniejsza rejestracja przez Użytkownika w systemie sklepu.
- Rejestracja Użytkownika następuje dwuetapowo:
- Poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego znajdującego się na stronie sklepu. Użytkownik automatycznie otrzyma potwierdzenie założenia konta z loginem i hasłem, na podany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail.
- Następnie klikając na link otrzymany w e-mailu, użytkownik musi uzupełnić szczegółowe dane kontaktowe i adresowe, zgodne z prawdą. W ten sposób użytkownik kończy poprawą rejestrację w sklepie.
- W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, co do zgodności danych podanych w formularzu rejestracyjnym, zastrzegamy sobie prawo do potwierdzenia telefonicznego, lub poprzez mail, lub też usunięcia konta Użytkownika.
- Wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz zgoda na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia transakcji, wyłącznie na potrzeby sklepu NEO-LED, jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
- Dane osobowe Użytkowników nie będą udostępniane ani wykorzystywane w jakikolwiek inny sposób niż określone w pkt. 4.
- Firmy, które rozpoczynają z nami współpracę w zakresie zakupu towarów przez Internet, zobowiązane są do wypełnienia formularza rejestracyjnego, a także do wpisania danych potrzebnych do wystawienia faktury VAT. W przypadku starania się o płatności z terminem odroczonym prosimy o wysłanie faxem lub pocztą stałego upoważnienia do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy, kserokopii nadania numeru NIP, kserokopii nadania numeru REGON, kserokopii zaświadczenia o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej lub jego odpowiednika (KRS). Wyznacznikiem otrzymania płatności z terminem odroczenia oprócz wyżej wymienionych jest czwarte w przeciągu 2 miesięcy zamówienie oraz przekroczenie obrotu 10 tyś złotych netto.
- Oferta produktów w sklepie jest zmienna i podlega stałej aktualizacji.
ZAKUPY
- Przed dokonaniem zakupu należy się wcześniej zalogować.
- Jeżeli po zapoznaniu się z produktem zamierzacie Państwo kupić dany produkt należy kliknąć na ikonkę koszyka. Wówczas otworzy się okienko koszyka. Prosimy o podanie ilości sztuk (kompletów) produktu, który zamierzacie Państwo kupić.
- Po podaniu ilości sztuk następuje automatyczny powrót do przeglądania pozostałych produktów i można dodawać kolejne wyroby do koszyka.
- W celu zakończenia zakupów należy kliknąć na ikonę ?Mój koszyk?. Pojawi się wówczas lista z zakupami, które Państwo ?wrzucili? do koszyka z podaniem ilości, jaką Państwo sobie życzą i cenami.
- Jeśli Użytkownik chce zrezygnować z jakiegoś zakupu, zwiększyć lub zmniejszyć ilość zamawianego towaru może to zrobić w każdym momencie.
- Po skompletowaniu zamówienia należy je zakończyć, (kliknięcie przycisku zamów) otrzymacie Państwo e-mail z informacją o złożeniu zamówienia - państwa zamówienie otrzyma status - zamówienie oczekujące na akceptację .
- Następnie Państwa zamówienie wpływa do naszego systemu i jest weryfikowane przez naszego pracownika, który sprawdzi czy zamówiony towar jest na magazynie . Po weryfikacji otrzymują Państwo poprzez e-mail informację o akceptacji lub odrzuceniu zamówienia. Jeżeli wybrali Państwo robiąc zakupy jako formę płatności wpłatę na konto - dopiero po potwierdzeniu przez nas zamówienia neleży wpłacić pieniążki na nasze konto.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność towaru na magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o tym fakcie i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie zamówienia).
- Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami wyjściowymi i zawierają podatek VAT.
- System informatyczny Sklepu automatycznie przyznaje rabat przy większych zamówieniach. Pierwszy próg rabatowy jest widoczny przy każdym produkcie.
SPEDYCJA ZAMÓWIONYCH TOWARÓW
- Zamówiony towar wysyłamy pod podany przez Użytkownika w formularzu rejestracyjnym adres i na jego koszt.
- Dostarczeniem zakupów zrobionych w naszym sklepie zajmuje się Poczta Polska lub wskazany przez zamawiającego przewoźnik.
- Wyboru formy dostarczenia towaru Użytkownik dokonuje w trakcie formułowania zamówienia.
- Sklep zastrzega sobie możliwość zmiany firmy kurierskiej opisanej w cenniku wysyłek. Sklep tym samym zobowiązuje się do poinformowania klientów o zaistniałej zmianie.
- Wspomniana zmiana może pociągnąć za sobą zmianę cen dostaw produktów.
- Koszty związane z dostarczeniem towaru uzależnione są od wagi przesyłki a także formy płatności, jaką wybierze zamawiający.
- Waga towaru wraz z opakowaniem wysyłkowym podawana jest w trakcie formułowania zamówienia.
- Na wniosek kupującego NEO-LED może wysłać zamówiony towar za pośrednictwem przewoźnika wskazanego przez zamawiającego. Wówczas w formie zapłaty proszę wybrać transport zamawiającego i zamówić kuriera do naszej firmy na dzień uzgodniony z firmą NEO-LED.
- Zamówiony towar wysyłamy w przeciągu 2-7 dni od daty wpłynięcia środków na konto bankowe, w przypadku przedpłaty oraz przy wysyłce za zaliczeniem (tzw. pobranie). Z reguły termin ten nie przekracza 3 dni roboczych.
WARUNKI PŁATNOŚCI.
- Zamawiający rozpoczynający współpracę z NEO-LED są zobowiązani do uiszczenia opłaty najpóźniej w momencie odbioru towaru (bezpośrednio kurierowi) lub przelewem na rachunek bankowy NEO-LED.
- Numer rachunku bankowego NEO-LED S.C. J.Kościołek, W. Ożóg
ul. Kamieńskiego 201-219
Budynek 2.2. lokal 05 (CENTRUM HAMMILTON)
51-126 Wrocław KONTO BANKOWE:
mBANK 14 1140 2004 0000 3102 5412 0953 - Zamawiający, którzy stale współpracują z NEO-LED mogą na podstawie indywidualnych uzgodnień zapewnić sobie warunki płatności z odroczonym terminem. Wyznacznikiem otrzymania płatności z terminem odroczenia oprócz wyżej wymienionych jest czwarte w przeciągu 2 miesięcy zamówienie oraz przekroczenie obrotu 10 tyś złotych netto.
- Za datę dokonania płatności uważa się datę wpływu środków na rachunek bankowy NEO-LED.
- Wszystkie ceny końcowe są cenami brutto i zawierają 22% podatku VAT.
DOWÓD ZAKUPU.
- Do wszystkich dokonanych w sklepie NEO-LED zakupów dołączany jest dowód zakupu w postaci faktury VAT lub paragonu z kasy fiskalnej.
- Prosimy o zachowanie wyżej wymienionych dokumentów. Są one podstawą do ewentualnej reklamacji.
- Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z upoważnieniem NEO-LED do wystawienia faktury VAT bez podpisu zamawiającego.
GWARANCJA
- NEO-LED sprzedaje artykuły nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych z gwarancją obowiązującą na terenie Polski.
- Gwarancja na wyroby naszej produkcji udzielana jest na okres 12 miesięcy od daty zakupu.
- Część artykułów z naszej oferty jest objęta dłuższą gwarancją.
- Za datę zakupu uznaje się datę paragonu fiskalnego lub faktury VAT.
REKLAMACJA
- Podczas odbioru przesyłki zobowiązani jesteście Państwo sprawdzić, czy paczka jest oryginalnie zapakowana, nie nosi znamion prób otwarcia oraz nie jest uszkodzona.
- W razie stwierdzenia tego typu uszkodzeń należy zgłosić je osobie wydającej paczkę.
- Przed podpisaniem odbioru przesyłki lub odmowy jej przyjęcia należy zażądać od kuriera sporządzenia protokołu.
- Zgłoszenie stwierdzonego uszkodzenia opakowania oraz stosowna adnotacja będą podstawą do dokonania przez Państwa zwrotu towaru, jeśli uszkodzeniu uległ również otrzymany produkt.
- Jeśli zakupiony towar jest niezgodny z umową należy złożyć reklamację w formie pisemnej po uprzednim skontaktowaniu się z firmą NEO-LED na adres e-mail lub telefonicznie pod numerem 071-352-8191; 663-111-112 lub 693 654-321 (nie przyjmujemy reklamacji poprzez wiadomości tekstowe SMS).
- Naprawy gwarancyjne i wymiany niezgodnego towaru dokonywane są nieodpłatnie.
- Sprzedający zapewnia pokrycie kosztów przesyłki do jak i po naprawie, jeśli towar rzeczywiście będzie niezgodny z zamówieniem.
- Sprzedający określa formę zwrotu przesyłki w trakcie uzgodnień z klientem.
- Wysłanie niezgodnego towaru w sposób inny niż określony przez sprzedającego nie upoważnia do zwrotu kosztów związanych z ich przesłaniem.
- Sprzedający ma 10 dni roboczych na ustosunkowanie się do reklamacji.
- Termin naprawy w sytuacjach szczególnych może się wydłużyć, o czym kupujący zostanie poinformowany.
- Po tym terminie kupujący ma prawo żądać zwrotu pieniędzy za zakupiony towar lub obniżenia ceny.
- Procedura zwrotu towaru opisana jest w akapicie ZWROTY.
- Jeżeli reklamacja będzie nieuzasadniona wówczas koszty przesyłki w obie strony pokrywa kupujący.
- Nie przyjmujemy przesyłek reklamacyjnych za zaliczeniem pocztowym.
ZWROTY
- Procedurę zwrotu zakupionego towaru oraz prawa przysługujące Zamawiającemu, będącemu osobą fizyczną nie prowadzącą działalności gospodarczej, szczegółowo określa Ustawa z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie praw konsumentów.
- Klient może skorzystać z przysługujących mu uprawnień tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony oraz posiada oryginalne opakowanie.
- Zakupiony towar można zwrócić w ciągu 10 dni roboczych.
- W przypadku zwrotu towaru, należy odesłać artykuł(y) do siedziby NEO-LED dołączając kserokopię dowodu zakupu (faktury lub paragonu).
- Zgodnie z obowiązującym prawem zwrot towaru musi być udokumentowany fakturą korygującą.
- Po otrzymaniu towaru NEO-LED wyśle dokument korygujący.
- Korekta musi być podpisana przez klienta zwracającego towar oraz przesłana do siedziby NEO-LED.
- Podstawą do wypłacenia należności za zwrócony towar jest otrzymanie towaru oraz podpisanego dokumentu korygującego.
- NEO-LED prześle należność przekazem pocztowym lub na wskazany rachunek bankowy w ciągu 5 dni od otrzymania wyżej wymienionego dokumentu.
- Należność za zwrócony towar będzie pomniejszona o koszty wysyłki w obie strony oraz o koszty związane ze zwrotem należności (opłata za przelew lub przekaz pocztowy).
- Nie przyjmujemy zwrotów towarów za pobraniem.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Niniejszy regulamin stanowi podstawę ogólnych warunków zamówienia w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.
- W sprawach nieregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
- W przypadku zmiany regulaminu jego doręczanie Użytkownikom następuje poprzez zamieszczenie na stronie internetowej sklepu NEO-LED.
- Strony Umowy zobowiązują się dążyć do polubownego rozstrzygania sporów powstałych w związku z wykonywaniem niniejszej Umowy.
- W przypadku braku polubownego rozwiązania, spory pomiędzy Stronami będą podlegały rozstrzygnięciu przez Sąd Okręgowy w Lubinie.
Życzymy udanych zakupów i zadowolenia z obsługi naszej firmy.
Zapraszamy na zakupy przez cały rok przez 24 godziny na dobę
